כל תהליך פריקת מכולות שכזה טומן בחובו התעסקות עם בירוקרטיית המכס, עמידה בבדיקות פיזיות וביטחוניות ע"פ הצורך, עמידה בלוחות זמנים וכו'. כל אלו הינן מטרות העל של שירות זה אשר בנוסף נועד להתאים את עצמו לכל סוג של מטען או סחורה וביצוע משימות שונות ע"פ הזמנה כגון סידור מחסנים, אריזה, שליחה והפצה. חברת פריקת מכולות איכותית חייבת להציע לכם לצורך העניין הון אנושי מדרגה ראשונה שידע להגשים את כל המטרות החשובות הללו. ההון האנושי יתבטא באופנים הבאים :
סבלות וניהול עבודה
כל מכולה שהיא כוללת בתוכה טובין, חלקם כבדים ומורכבים לנשיאה וחלקם לא (ביגוד וכו'). בכל המקרים יהיו אלה ידיים פועלות (סבלים) אשר ייגעו בסחורה בתוך המכולה. פריקת מכולות צריכה להתבצע ע"י סבלים אסרטיביים ונמרצים, כאלה המרוצים מעבודתם ומחוייבים לה. הסבלים ישמרו על הסחורה מפני מכות ולכלוך, יטפלו בה ע"פ דרישות הלקוח, לא יגנבו ולא יעלימו מידע לגבי סחורה שניזוקה בשוגג. ניהול העבודה במקום חייב להתבצע ע"י מנהל עבודה מנוסה ונמרץ, אשר בקיא בסדרי העבודה אל מול המכס ומסוגל לחסוך זמן רב לצרכי שחרור המכולה מהנמל. (לעמוד מחלקת שירותי סבלות לחץ כאן)
שירות לקוחות
בתור לקוחות, תהיו תמיד מעוניינים להישאר עם היד על הדופק, לתת דין וחשבון לספקים ולקוחות אחרים עימם אתם עובדים. לכן, פריקת מכולות צריכה להיות מגובה במערך מקצועי של שירות לקוחות אשר מסוגל ליידע אתכם, מזמיני העבודה, מהו סטטוס ההזמנה, באיזה שלב הפריקה נמצאת, כמה זמן נותר לסיום והאם התרחשו בעיות מסוימות הדורשות את ידיעתכם. שירות לקוחות מעין זה חייב להיות זמין שעות רבות במהלך היום, לעיתים רבות אף בהיקף של 24/7.
ידיים עובדות מקצועיות ומחוייבות, מנהל עבודה דומיננטי בשטח ומערך שירות לקוחות מיומן וזמין- זה כל מה שצריך בשביל שירות פריקת מכולות שהוא לא פחות ממעולה.
